Morador de casa de 2 cômodos recebe conta de luz de R$ 34 mil em Sorocaba; CPFL fala em 'problema' e diz que fará revisão

Troca de relógios de energia gera reclamações em Sorocaba Moradores de Sorocaba (SP) levaram um susto ao receber contas de energia elétrica com valores muit...

Troca de relógios de energia gera reclamações em Sorocaba Moradores de Sorocaba (SP) levaram um susto ao receber contas de energia elétrica com valores muito acima do normal em abril. Um dos casos mais extremos, divulgado pela TV TEM, foi o de um morador que recebeu uma fatura de R$ 34 mil. A Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) admitiu um "problema" e orienta os clientes a pedirem a revisão dos valores. O caso que mais chamou a atenção foi o de Mário Bonfim, morador de uma casa de dois cômodos no bairro Jardim Nova Manchester. Ele e a esposa receberam uma conta no valor de R$ 34 mil. Após a repercussão da reportagem, a CPFL informou que a fatura dele foi corrigida no fim da tarde desta terça-feira (12). 📲 Participe do canal do g1 Sorocaba e Jundiaí no WhatsApp Troca de aparelhos de leitura da CPFL gera erro no valor da conta de moradores de Sorocaba (SP) Reprodução / TV TEM Em nota, a CPFL Piratininga informou que "identificou e já corrigiu o problema que impactou as contas de energia de clientes em Sorocaba". A empresa afirmou que os clientes afetados "estão sendo contatados e terão suas faturas revisadas com prioridade" e pediu desculpas pelos transtornos. A companhia reforçou que a ocorrência "não tem qualquer relação com o projeto de substituição de medidores inteligentes" que está em andamento na cidade. Confira a íntegra da nota: "A CPFL Piratininga informa que identificou e já corrigiu o problema que impactou as contas de energia de clientes em Sorocaba. As unidades já estão sendo contatadas e terão suas faturas revisadas com prioridade. A CPFL Piratininga se desculpa pelos transtornos ocorridos aos clientes. A empresa reforça que a ocorrência não tem qualquer relação com o projeto de substituição de medidores inteligentes realizado na região. A distribuidora reforça que mantém canais de atendimento permanentes e à disposição para dúvidas, orientação adequada e a correta apuração de cada situação. Canais de atendimento: 0800 010 25 70 ou app CPFL Energia." Apesar de informar que a situação já foi identificada e corrigida, a companhia não informou qual problema afetou os moradores. A TV TEM rebateu os questionamentos e aguarda retorno. Como pedir a revisão da conta? Apesar de a CPFL afirmar que está contatando os clientes, a empresa também orienta quem identificar erros a solicitar a revisão. Veja o passo a passo: Compare: verifique o consumo dos meses anteriores na sua fatura para confirmar se o valor está fora do padrão. Fotografe: tire uma foto do relógio medidor mostrando a leitura atual. Solicite: vá presencialmente à agência da CPFL, na Av. São Paulo, 1472, na Vila Haro, para pedir a revisão. Atenção ao prazo: faça a solicitação antes da data de vencimento da conta. Initial plugin text Veja mais notícias da região no g1 Sorocaba e Jundiaí VÍDEOS: assista às reportagens da TV TEM